Politique de confidentialité et de protection des données chez attitude-outdoor.com
Chez attitude-outdoor.com, votre confiance est la clé de notre succès et nous respectons votre vie privée. La politique de confidentialité des données décrit de manière transparente quelles données sont traitées par attitude-outdoor.com, comment et dans quel but.
Quelles sont les données collectées ?
Nous ne collectons que les données utiles au traitement de votre commande et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.
Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les convictions politiques, religieuses, philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
Les données que vous saisissez sur le site
Abonnement à la newsletter
Sur notre site, vous pouvez vous abonner à la newsletter de attitude-outdoor.com en saisissant votre adresse email et en appuyant sur le bouton « Je m’abonne ». En vous abonnant, vous recevez les newsletters auxquelles vous vous êtes abonnés.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement dans les newsletters que vous recevez ou via notre formulaire de désabonnement en ligne accessible sur notre site.
Création de compte
En créant un compte, vous fournissez les données essentielles permettant à attitude-outdoor.com de traiter vos futures commandes sur le site et de communiquer avec vous pour assurer le suivi ce celle-ci. En plus de votre adresse email, vous devez fournir les informations suivantes :
· Civilité, nom et prénom,
· Adresse postale,
· Numéro de téléphone,
· Date de naissance (facultatif)
· Login et mot de passe pour votre compte
· Adresse IP utilisée lors de la création du compte ou du passage de la commande
Si vous êtes un professionnel, nous vous demandons des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :
· Raison sociale et nom de la société,
· Numéros SIREN et de TVA Intracommunautaire
Contact du support client
Si vous utilisez le formulaire de contact pour contacter l’un des différents services de attitude-outdoor.com comme le service client, vous saisissez votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Vous pouvez être amené à fournir dans votre message d’autres informations permettant de traiter votre demande comme un numéro de commande.
Adresses de livraison
Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez saisir d’autres adresses de livraison que celle renseignée lors de la création de votre compte client. La saisie peut se passer lors du passage de la commande à l’étape du choix du mode de livraison ou sur votre compte client dans votre carnet d’adresses personnel.
Paiement de votre commande
Lorsque vous choisissez un mode de paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire par exemple. Attitude-outdoor.com ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à ses prestataires Systempay et la Caisse d’Epargne.
Les produits de votre commande
Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier pour les acheter, nous associons les produits de votre commande à votre compte client pour permettre le traitement de celle-ci.
Recherche d’un produit sur le site
Quand vous utilisez le moteur de recherche du site, nous enregistrons les mots clés de recherche pour améliorer les résultats de notre moteur de recherche et à des fins statistiques.
Les données collectées automatiquement
Quand vous vous connectez à attitude-outdoor.com, nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous avez trouvé attitude-outdoor.com.
Pour collecter ces données attitude-outdoor.com utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme notre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.
Comment sont utilisées vos données ?
Vos données sont utilisées dans différents cas de figure que nous vous détaillons ci-dessous.
Vos commandes de produits
Attitude-outdoor.com utilise principalement vos données pour le traitement de chacune de vos commandes et notamment les points suivants :
· Savoir à qui facturer la commande,
· Savoir à qui livrer la commande et gérer votre carnet d’adresses,
· Assurer que vous ayez accès au suivi de la commande via le site ou par email,
· Transmettre les informations de livraison aux transporteurs de colis.
La relation client chez attitude-outdoor.com
Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous sur vos commandes (confirmation de commande, suivi de colis), pour traiter vos réclamations, recueillir votre avis sur votre expérience d’achat et sur les produits, ainsi que pour vous envoyer les emails auxquels vous êtes abonnés comme les alertes sur la disponibilité des produits.
Si vous êtes abonnés à la newsletter du site, vous pouvez être amenés à recevoir des emails ciblés sur vos habitudes d’achats ou personnalisés avec vos informations.
Amélioration de l’expérience client
Attitude-outdoor.com utilise les données de vos commandes précédentes pour vous permettre de retrouver vos produits favoris rapidement depuis votre compte client et pour vous proposer la meilleure expérience possible sur son site (amélioration du rangement des produits et des rayons sur le site).
Lutte et prévention contre la fraude
Ponctuellement, attitude-outdoor.com se réserve le droit de vérifier les données communiquées lors du passage de votre commande et d’adopter des mesures de sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Attitude-outdoor.com peut alors demander des justificatifs d’identité et de domicile qui sont utilisés pour le traitement de la vérification. Sans réponse de votre part, attitude-outdoor.com peut être amené à annuler votre commande.
Avec qui sont partagées vos données ?
Le partage des données
L’activité d’attitude-outdoor.com est de vous proposer les meilleurs produits et de vous les livrer à domicile. Attitude-outdoor.com ne commercialise pas vos données à d’autres sociétés.
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de attitude-outdoor.com, lorsque l’accès est nécessaire au traitement de notre relation client.
Attitude-outdoor.com utilise des prestataires de service, agissant en sous-traitants, qui peuvent être destinataires de données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations confiées comme la gestion des paiements sur notre site, la livraison de vos commandes, le recueil d’avis clients, l’envoi d’emails ou l’hébergement du site.
Sur réquisition judiciaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives et judicaires autorisées.
Avec votre consentement, certains prestataires de publicité peuvent recueillir des données personnelles anonymes comme votre adresse IP et déposer un cookie anonymisé sur votre ordinateur ou téléphone portable.
L’hébergement des données
Vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne. Si des données sont transférées hors Union Européenne, attitude-outdoor.com s’assure de travailler avec des prestataires et dans des destinations qui proposent le même niveau de protection que celles proposées par l’Union Européenne.
Durée de conservation des données
Les durées de conversation des données respectent les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales.
Catégorie de donnée personnelle
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Règles de conservation
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Données du compte client et données prospects
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5 années après la fin de la relation commerciale avec le client. La date de fin de relation commerciale est la date la plus récente parmi les choix suivants : dernière connexion au site, dernière connexion au compte client, dernier ajout de produit dans un panier, date de dernière ouverture d’un email, dernière communication du client en direction de attitude-outdoor.com. |
Pièces d’identité ou justificatif de domicile
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1 an à compter de la date de réception |
Données bancaires (RIB/IBAN)
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10 ans à compter de la fin de la relation commerciale |
Cookies
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26 mois pour les cookies Google Analtics, et 13 mois pour tous les autres cookies à partir de la date de dépôt du cookie sur le terminal de l’ordinateur |
Données d’achats et pièces comptables
|
10 ans |
Données liées à votre carte bancaire par le prestataire de paiement
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13 mois afin de pouvoir traiter les éventuelles réclamations et 15 mois en cas de paiement différé |
Adresse IP et données de logs
|
12 mois suivant leur collecte pour répondre aux réquisitions judiciaires |
Au terme des durées indiquées ci-dessous, les données peuvent être anonymisées ou archivées pour répondre aux délais de prescription légales ou fiscales.
Responsable de traitement
Attitude-outdoor.com Société, immatriculé au RCS de Thonon-les-bains le 25/02/2005 sous le numéro 481 046 027, ayant son siège social à Thonon-les-Bains, France, représentée par Vincent Foucault, est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation des services proposés par attitude-outdoor.com.
Vos droits
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
· Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles,
· Droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons,
· Droit de les rectifier,
· Droit à l’effacement,
· Droit à la portabilité de vos données,
· Droit à la limitation du traitement,
· Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.
Vous pouvez exercer vos droits :
· Par mail sur commercial.attitude.outdoor@gmail.comen joignant tout document permettant de justifier votre identité.
· Par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à
Attitude Outdoor
12 avenue des Genévriers
zone de Vongy
74200 Thonon-Les-Bains, France
Nous répondons à vos demandes dans un délai de 1 mois à compter de la réception de vos demandes.
Concernant les cookies, nous vous invitons à consulter votre politique de cookies ci-dessous.
Délégué à la protection des données personnelles
Attitude-outdoor.com a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email sur commercial.attitude.outdoor@gmail.com courrier
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Sécurité de vos données
Attitude-outdoor.com met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, à travers des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Cela inclut les moyens d’accès aux locaux de attitude-outdoor.com, aux centres de données et à une vigilance accrue sur les accès à l’information pour éviter toute intrusion, altération ou divulgation de données.
Nous utilisons le protocole https pour la navigation sur notre site et le cryptage des données transmises via le site.
La sécurité de vos données personnelles est aussi l’affaire de tous. Nous recommandons à nos clients d’utiliser des logiciels de sécurité pour protéger leurs propres terminaux (ordinateur, smartphone et tablette), de changer de mot de passe régulièrement avec un mot de passe robuste et de se déconnecter de leur compte après utilisation de attitude-outdoor.com, notamment si vous partagez votre terminal avec d’autres utilisateurs.